近期生态环境部下发了《关于2019年全国“12369”环保举报工作情况通报》（环办环应急〔2020〕275号），通报显示：2019年，举报问题办理效率全国平均办结天数为28天，我省平均办结天数为20天，位居全国第三；生态环境部抽查案件全国平均通过率为91.3%，我省被抽查案件通过率为97.1%，位列全国第四。

2019年以来，我省持续畅通“12369”环保投诉举报渠道，不断加强全国“12369环保举报联网管理平台”（以下简称联网平台）的使用管理，深入推进“12369”环保举报热线电话、微信、网络等举报渠道“国家-省-市-区县”四级数据互联共享，积极开展投诉举报案件复核及群众满意度调查工作，规范举报案件办理程序，高效办理群众投诉举报案件，推动解决了一大批群众身边的生态环境问题，有力打击了环境违法行为、维护了群众合法权益。2019年全省共受理投诉举报案件7761件，案件办结率100%。

下一步，我省将进一步总结工作成绩，坚持以人民为中心的发展思想，持续抓好投诉受理举报各项工作制度落实，戒骄戒躁，发挥平台数据共享作用，推动开展数据分析和积极提供线索信息，助力我省污染防治攻坚战，奋力谱写陕西新时代追赶超越新篇章。